Questions fréquentes

Toute inscription à l'une de nos activités implique une connaissance des divers points repris ci-dessous. Dès son inscription, le participant recevra par courrier électronique sa confirmation et sera régulièrement informé

Lors de votre inscription un petit acompte vous sera demandé à l'inscription,le restant du règlement de votre séjour sera à effctuer lors de votre arrivée à kathmandu.

Notre guide viendra vous chercher devant l’entrée de l’aéroport de Katmandou vous le reconnaitrez il tiendra une pancarte avec le nom de l'agence "Kathmandu Guides Treks".

En cas de problème à l'aéroport de katmandou il faut contacter : Pasang Tamang +977 9841749948

L’assurance rapatriement, héliportage depuis lieu maladie/accident jusqu’à Katmandu ainsi que la prise en charge médicale sur place est obligatoire.

Nous n’avons aucune assurance pour les clients (annulation séjour, vol de bagages, argent, matériel ou perte ,assurance santé / maladie) et ne pouvons pas offrir ces services car les compagnies d’assurance népalaise ne sont pas aux ‘’standards’’ occidentaux et n'assurent pas les étrangers.

Si vous n'êtes pas assurés, l'agence  Kathmandu Guides Treks ne payera rien et les clients devront trouver une solution par eux-mêmes.

Comme indiqué dans nos CONDITIONS DE VENTE pour ceux qui partent en trekking, il est impératif de contracter une assurance de rapatriement sanitaire couvrant les frais de recherche en montagne et garantissant le recours possible à un hélicoptère en cas d’accident en montagne. C'est une formalité vraiment importante sur laquelle vous devez être attentifs.

La souscription d’une assurance assistance rapatriement en montagne et recherche secours hélicoptère est obligatoire et requise avec un plafond minimum d’indemnisation est de 10000€  à 15000€.

Pour rappel une intervention de secours en montagne en hélicoptère s’élève à 5000 dollars minimum par heure de vol.

Vérifiez les montants garantis par la police d’assurance et assurez vous que le contrat ne comporte pas de clauses restrictives : en particulier pour les assurances fournies par les cartes bancaires qui ne couvrent qu’en cas de paiement préalable avec votre carte et qui n’offrent pas toujours de garanties suffisantes. Même si vous payez vos billets d'avion internationaux avec votre carte, la garantie ne marchera pas pour les activités effectuées à l'étranger.

Vérifiez les contrats de votre responsabilité civile qui sont parfois suffisantes. Si vous n’êtes pas membre de la Fédération Française de Randonnées Pédestre ou du Club Alpin (assurance incluse dans la licence), nous pouvons vous conseiller les compagnies suivantes :  D’assurances adaptées : Europe assistance, Maif, Chapka, AXA, Club Alpin, etc.

Nous n’avons aucune assurance pour les clients (annulation séjour, vol de bagages, argent, matériel ou perte ,assurance santé / maladie) et ne pouvons pas offrir ces services car les compagnies d’assurance népalaise ne sont pas aux ‘’standards’’ occidentaux et n'assurent pas les étrangers.

Si vous n'êtes pas assurés, l'agence  Kathmandu Guides Treks ne payera rien et les clients devront trouver une solution par eux-mêmes.

En France il existe : l’Ifremmont (www.ifremmont.com), l’institut de formation et de recherche en médecine de haute montagne, basé à Chamonix. Si vous souhaitez avoir plus d’informations ou avoir une consultation sur le mal aigue de montagnes vous pouvez consulter le centre de consultation de médecine de Montagne ci-dessous :

L'équipe de KATHMANDU GUIDES TREKS est assurée auprès d'une Compagnie d'Assurances Professionnelles HIMALAYAN GENERAL INSURANCE.

Sans relance de notre part, à votre arrivée  à Katmandou, veuillez nous laisser impérativement une copie de votre assurance assistance rapatriement en montagne et recherche secours hélicoptère.

Le temps au Népal varie selon les régions et les saisons.

Vallée de Katmandou : Tempéré, avec des étés chauds et des hivers doux. La meilleure période pour visiter est de septembre à novembre.

Région de l'Himalaya : Froid et sec, surtout en altitude. Préférez les mois d'octobre et novembre pour des conditions optimales.

Plaine du Teraï : Subtropical, avec des étés chauds et humides. La période de novembre à février est idéale pour éviter la chaleur intense.

Chaque région a ses particularités, donc adapte ton voyage selon tes préférences climatiques.

ARGENT : La devise est la roupie népalaise. N'échangez pas tout votre argent à votre arrivée à l'aéroport, le taux de change n'y est pas avantageux. Vous trouverez beaucoup mieux en ville. Vous trouverez également des distributeurs automatiques de billets, les retraits sont généralement plafonnés.

Possibilité de retirer de l'argent avec la carte VISA et MASTER CARD (ATM) de Katmandou, Pokhara, Chituwan. Une commission est directement perçue sur ce type de transaction vérifier avec votre banque la hauteur de celle(s)-ci avant votre départ.

Est-ce que je peux payer en espèces ?

Oui, le solde du trekking vous pouvez payer en espèces.

Les vols en région himalayenne, notamment entre Ramechhap - Lukla et Pokhara - Jomsom sont dépendants des conditions météorologiques. Il peut arriver qu’un vol soit retardé ou annulé en raison du mauvais temps. Dans ce cas, la compagnie aérienne tente généralement de reprogrammer le vol le lendemain, en fonction des conditions et des disponibilités.

Une journée de réserve est prévue dans le programme afin d’absorber ces éventuels aléas. En cas de plusieurs jours consécutifs de mauvais temps (situation rare), le trajet peut exceptionnellement être remplacé par un transfert en hélicoptère en co-remplissage, entraînant un supplément par personne et par trajet, non inclus dans le prix du voyage.

Nous utiliserons donc les compagnies : Buddha Air, Summit Air, Yéti Air et Tara Air pour ces vols intérieurs.

Si les vols Ramechap - Lukla - Ramechap et Pokhara - Jomsom - Pokhara sont annulés, plusieurs solutions peuvent être envisagées selon la situation :

• Un transfert par la route, plus long mais possible
• Un vol en hélicoptère, sous réserve de disponibilité et si vous le souhaitez. Le coût du transfert en hélicoptère sera à votre charge dépend du nombre de passagers, de la destination et sera à régler sur place.

Attention : Les compagnies aériennes locales appliquent une franchise bagages stricte 

Les vols intérieurs tels que décrits dans le programme, inclus 10kg bagage en soute et 5kg bagage à main.

Dans les grandes villes à Kathmandu et à pokhara l’électricité est stable

Vous pourrez facilement : recharger téléphone et appareil photo utiliser sèche-cheveux ou petits appareils électroniques mais pendant le trerkking La recharge des appareils est souvent payante (environ 1 à 3 € par appareil) À haute altitude, l’électricité peut être limitée. Il est possible que l’électricité soit coupée le soir ou en cas de mauvais temps. Nous vous conseillons d’apporter avec vous deux batteries.

Au Népal le voltage et la fréquence sont les mêmes qu’en France (230 V, 50 Hz). Vous pouvez donc utiliser tous vos appareils sans adaptateur.

Il est facile d'acheter des cartes Sim à kathmandu. Il y a deux principaux opérateurs sont Nepal telecom et Ncell. Ces opérateurs offrent une très bonne couverture dans les zones urbaines, mais plus aléatoire dans les régions isolées (trekking) Il faut prévoir votre passeport et 1 photo d'identité. Il y a différents packages prépayés (téléphonie et / ou internet). et de nombreux points de vente. (prix entre 15 et 20€ pour données illimitées, à vérifier une fois sur place)

De la France vers le Népal : composer le 00, puis le 977 suivi de l'indicatif de la ville (sans le et enfin le numéro du correspondant.

Du Népal vers la France : composer le 00, puis le 33 suivi du numéro (à 9 chiffres, sans le 0 initial) du correspondant.

Le Wi-Fi Pendant le trekking, les lodges proposent quasiment tous le wifi mais payant entre 2 et 3€), avec une connexion lente. Elle permet d'envoyer des emails ou de se connecter à un réseau social, mais pas d'envoyer des photos lourdes.

Dans les hôtels à kathmandu et à pokhara le wi fi généralement gratuit pour les voyageurs, avec une bonne connexion.

VACCINS OBLIGATOIRES : Pas de vaccin obligatoire. Mais la vaccination contre la fièvre jaune devient obligatoire si vous avez effectué auparavant un séjour ou transit  dans un pays situé en zone d'endémie. 

VACCINS CONSEILLÉS : 
Nous vous recommandons fortement d'être à jour des vaccinations classiques : diphtérie-tétanos-poliomyélite +/-coqueluche, tuberculose, fièvre typhoïde, hépatites A et B et Covid19.

DENTISTE ET MÉDCIN : Nous vous recommandons d'effectuer une visite de contrôle avant votre départ.

Français de passage,  pour votre sécurité,  pensez à signaler votre  séjour à l'ambassade en cliquant sur le lien ci-dessous.

Votre guide n’est pas un docteur et il n’est pas habilité à vous administrer des médicaments en cas de problème de santé. Il sera doté d’une trousse médicale de premiers soins uniquement pour son équipe.

Vous partez en montagne dans des zones isolées n’ayant pas toujours de dispensaire, vous devez donc emporter une pharmacie personnelle avec vous pour un traitement d’une durée de 5 à 8 jours: Antalgiques (paracétamol, aspirine), antibiotiques à spectre large (prévoir un traitement de 8 jours, sur prescription médicale), pastilles pour la gorge, vaporisateur pour le nez, anti-diarrhéiques plus antiseptique intestinal, médicament contre les douleurs stomacales, pastilles pour le traitement de l’eau (hydrochlonazone ou micropur), boules Quies, le nécessaire pour des plaies + traitement et prévention des ampoules, Elastoplaste, désinfectant, pommade antibiotique (terramicyne), ciseaux, une bande velpeau, biogaze, gel pour courbatures, collyre, pommade anti-inflammatoire, vitamines C, crème labiale, protection solaire, crème pour irritations de la peau (type Homéoplasmine ) tout médicament que vous jugerez nécessaire conte les symptomes ou le mal des montagnes, prenez conseil auprès de votre médecin avant le départ.

PHARMACIE ( LISTE EXHAUSTIVE )

Attention, nous ne nous substituons pas à votre médecin. Demandez lui ce qui vous conviendra le mieux pour ce type de séjour et d'activité. N'oubliez pas également de lui parler de l'altitude (voir fiche technique). La liste informative qui suit est établie d'après nos expériences et du traitement des maux auxquels nous sommes le plus souvent confrontés. 

- Médicaments personnels

- Anti douleur type Paracétamol

- Anti diarrhéiques

- Traitement antibiotique à large spectre

- Pansement intestinal

- Crème solaire à forte protection pour les lèvres et la peau

- Collyre pour les yeux

- Crème hydratante pour le traitement des brûlures superficielles (ampoules et coups de soleil)

- Une bande élastique adhésive, une boîte de pansements adhésifs et compresses désinfectantes

- Pastilles purifiantes pour désinfecter l’eau

- Double peau pour les ampoules

- Le Diamox, diurétique puissant peut être adapté au traitement du MAM. Ce médicament doit être prescrit par votre médecin avant de partir en voyage.

Pensez également à rendre visite à votre dentiste, si vous avez quelques caries non traitées, elles ont la fâcheuse habitude de se réveiller avec l'altitude.

Pensez à vos traitements personnels pour la durée du séjour

Le Diamox est le seul médicament d'utilisation simple dont l'efficacité a réellement été prouvée dans la prévention du Mal Aigu des Montagnes. Mais attention, il ne protège pas contre les œdèmes pulmonaire et cérébral. Il est efficace surtout en préventif. Il ne remplacera jamais une bonne forme physique et une bonne acclimatation à l'altitude. Il est soumis à quelques restrictions d'utilisation. Demandez également l'avis de votre médecin.

CRÈME SOLAIRE ANTI  UV fort indice (INDISPENSABLE)

Crème pour les lèvres, Tablette de Micropur (purifier l'eau) et Pince à écharde

www.cham3s.com N'hésitez pas à les consulter. Pour plus d'informations sur la médecine de montagne et la prévention des maux :http://www.alpinisme.com

Un caisson hyperbare nous accompagne lors de certains séjours en haute altitude (+ de 4000 m) pour des groupes constitués d'au minimum 5 personnes (à demander pour les groupes de moins de 5 personnes). Cela ne saurait, naturellement, dispenser une bonne forme physique et une préparation minimale à la marche ou aux déplacements sur des terrains glaciaires et rocheux.

Le Népal est une destination où vous pouvez vous retrouver isolé pendant des jours. Un trekking dans ces contrées nécessite une bonne forme physique et un état de santé suffisant. Il est donc conseillé de consulter votre médecin qui vous conseillera.

Aucun vaccin obligatoire ; la rage en préventif serait un plus. Vaccins habituellement conseillés : Hépatite A et B, typhoïde ,Covid 19

SANTÉ :  La plupart de nos activités ont un caractère sportif et sont pratiquées en montagne. Il est donc recommandé d'avoir une bonne condition physique. De plus, beaucoup d'entre elles comportent des passages à haute altitude (+ de 4000 m). Il en va de votre sécurité mais également de la cohésion de votre groupe (si c'est le cas) de bien vous connaître dans l'activité pratiquée et dans sa difficulté.

SÉCURITÉ  : La sécurité est notre objectif majeur, quels que soient la région, le terrain et le niveau de difficulté de votre voyage.

CONDITIONS SANITAIRES : Les clients doivent être conscients d’un certain nombre de risques lors d’un voyage à l’étranger et bien connaître les exigences sanitaires des régions qu’ils prévoient de visiter. Les clients ont la responsabilité d’être à jour des vaccins appropriés et de répondre aux exigences sanitaires des régions qu’ils vont visiter ou par où ils vont transiter. Pas de vaccin obligatoire pour le Népal. Dans certaines régions du Népal l’altitude est très élevée. Consultez votre médecin pour vous assurer que votre condition physique vous permet de voyager dans les meilleures conditions.

L’utilisation de drone : L’utilisation de drone au Népal est soumise à un permis spécial (environ 4600€ ) L’absence de permis peut entraîner des amendes pour vous, En voyagent avec Kathmandu Guides Company Treks, vous vous engagez à ne pas utiliser drone. En revanche, l'utilisation d'appareil photo numérique,digital et de petites caméras de type Go Pro reste autorisée. 

Pourboires : Au Népal, il est de tradition de constituer une cagnotte remise à la fin du trek aux membres de l’équipe. Son montant dépend de votre satisfaction par rapport au service rendu et de la difficulté du séjour. Nos équipes sont correctement rémunérées. Toutefois, leur activité étant saisonnière, le pourboire constitue un complément important pour soutenir leurs familles. Le pourboire n’est pas une obligation, mais un geste de gratitude.

Choissez l’un de nos trekking,inspirez vous des nos itinéraires en ligne et décrivez nous l’aventure que vous souhaitez vivre. Echangez avec nos expertd il saura répondre à toutes vos questions et vous guides au mieux.

COMMENT REJOINDRE NÉPAL ?

Les compagnies aériennes principales desservant le Népal (avec toujours au moins une escale) sont : Qatar Airlines, Gulf Air, Oman Air, Air India,Turkish air pour plus de nom de compagnies :http://www.skyscanner.fr/vols-a/np/compagnies-qui-proposent-des-vols-a-nepal.html

Vous pouvez aussi prendre un vol direct pour Delhi puis reprendre un vol Delhi-Kathmandu en correspondance avec les compagnies locales ( Jet Airway, Népal Airlines , Air India, Vistara Air...). Attention toutefois, pour ceux qui désirent passer par Delhi, à la concordance des horaires et de ne pas oublier de prendre en compte dans votre timing qu'il vous faudra récupérer les bagages pour les ré-enregistrer si ce n'est pas la même compagnie et si vous bénéficiez du transfert de bagages restez vigilant lors du transfert.

Le Népal est dans le fuseau horaire du Népal Time (NPT), qui est à GMT+5:45. Cela signifie qu'il y a une différence de 3 heures et 45 minutes avec l'Allemagne en heure d'hiver. Par exemple, s'il est 12h en Allemagne, il sera 15h45 au Népal. Le Népal n'observe pas l'heure d'été, donc cette différence reste constante toute l'année.

Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail katmandouguides@gmail.com  ou par whatsapp : notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.